华硕天选Air屏幕故障拒退换
网友保保_FGKiFqUy
我于2026年5月15日在湖北省武汉市武昌区武珞路598号武商梦时代F5层C区501号ASUS华硕电脑智汇家(武商梦时代店)买下他们的旗舰笔记本华硕天选air2026款，花费金额11499元。购买一周后我才开始使用该电脑，截止2026.5.29，电脑屏幕出现质量问题，仅仅半月不到，我去线下店找他们工作人员要求退款，他们检测后承认是产品质量问题，但拒绝退款，只提供换货，随后又要求我先付12999元全款（11499为国补价格），他们才提供换货，否则无法换货，该行为存在欺诈消费者行为，且华硕工作人员服务态度极其恶劣，我多次声明我们可以接受换货，，但他们执意要我先付钱，且该线下店价格本来就存在虚高，京东通款产品价格仅9699，我出于对华硕品牌信任才在该线下店购买，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十二条明确要求：消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品，且不得向消费者收取任何费用，包括折旧费、差价等额外费用，且根据《消费者权益保**》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。若商家既拒绝依法免费换货，又拒绝退货，则已构成明显违约，涉嫌侵犯我的法定权益。 该实体店存在产品质量不过关，欺诈消费者等行为，我希望能尽快退款
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