我于2024年4月26日在广州市黄埔区科学大道46号大悦汇二楼华硕电脑专卖店购买一台笔记本电脑，当天出现软件下载不下来，当天晚上回去发现广联达软件不能使用，加密狗插入USB接口后不亮灯。当天晚上就与店家沟通，未果；于27日中午12点40分抵达商家，发现广联达加密锁在其他笔记本均可亮灯，唯独不能在我购买的电脑上亮灯，维修人员反映说驱动有问题，要求重新换新机，被拒！至今未查明原因。

我于2024年3月11日在华硕京东自营官方旗舰店购买一台天选5pro笔记本，3月24日发现充电电流声很大，闪屏问题，4月1日闪屏更加频繁，如视频。当时和经销商沟通，经销商恢复系统后还是有问题去售后检测说是屏幕坏了，此时刚买不到一个月，自认倒霉然后就是维修五个工作日，换了一个LCD屏幕，4月18日有售后检测单证明，维修过后4月22日-4月25日，又出现了频闪的问题，还不到一个月，出现两次一模一样的问题。期间在我的要求下，说是赔偿50元E卡（也未到账，不想要了）我不再相信这个天选5pro 系列电脑质量了，诉求是退货或者换新，不在维修

笔记本电脑里侧边框断裂，找了淘宝客服，淘宝客服让找华硕授权服务中心，我去了北京通州万达的华硕授权服务中心，说是这个不属于他们的维修范围，是属于非正常损坏，他们就没有出现过这样的问题。让我自费维修。我个人觉得很委屈，新电脑连半年都没有，边边角角，里外，侧面，没有任何磨损和损坏，边框断裂了我认为是质量问题，无论以前发没发生过，也许是几万分之一，但是并不代表他们的质量没有问题，只是我倒霉而已。这个和售后的沟通中特别不愉快，说这个属于非正常损坏，意思就是我弄坏的呗，我也很委屈，没有任何磨损和损坏和划痕，我不明白我怎么可能人为弄坏的。后面附带照片，可以看出来，一点点划痕都没有，电脑屏幕的边框破损，人为怎么能办到。本来质量问题，修一下就完了，现在弄得个非常不愉快，我需要退货，并客服和售后进行赔礼道歉

主板 在质保期内 修不好就不管了 各种扯皮 说非正常使用 损坏 我打游戏是突然死机了 就开不了了 图片上看着都是烧了

本人于2022年11月份该上大学时用自己打工兼职的钱在京东购买了华硕无双15笔记本电脑，在2024年4月1号放假回家后晚上看完剧就把电脑放到了电脑包里，期间电脑一直在包里，期间没有人为去损坏该笔记本，一切使用符合笔记本电脑日常使用情况。4月3号打开电脑玩游戏，没有发生过使用不当的问题，电脑外表也没有任何人为损坏的痕迹，玩游戏中途发现屏幕上方开始出现细小裂纹，慢慢从左上方裂纹就开始黑屏，裂纹变大，直至右半边屏幕裂开发生漏液。经查询得知该笔记本存在大量屏幕自裂案例，华硕无双和无畏系列笔记本存在多名消费者反馈屏幕在正常使用情况下出现裂屏的情况，这是产品设计缺陷，属于质量问题，并且在保修期内，该机标准保修一年整机两年主要部位，显示器属于主要部位，屏幕属于显示器，理应进行保修或者召回换货，但华硕官方告知我，他们检测屏幕损坏属于非质保范围内，不进行维修，请华硕出具是人力损坏的依据，不接受官方的断定为依据，屏幕自裂属于质量问题，玻璃自爆都会换新，何况大几千的电脑，但商家的态度是屏幕碎裂=外力作用=人为因素。华硕方只靠肉眼就判定是人为因素，而不是质量问题，要么是厂家在推卸责任，要么是厂家虽然负责但只凭经验下结论。企业完全可以根据其生产标准来分析碎裂的具体原因，碎裂的电脑那么多，出现的案例那么多，为什么品牌还不重视？品牌质量的问题凭什么要消费者承担责任？出现屏幕自裂的现象大部分都是 ****屏，这种屏幕是否真的符合质量标准、满足人们日常工作工具的要求，我们存在疑问。试问，这种屏幕受力多大就会裂开，是不是正常开合的受力都承受不住。也希望华硕要意识到自身问题，不要盲目自信。据说惠普的此类现在部分售后都会给子保修期内的免费维修。质量问题就是质量问题，早晚都会暴露出来，不给解决就是不作为。

我买话说的商品没有人为毁坏，包装等都在，想要退货退款不给退，售后对于问题电脑处理不了，且华硕商家售后服务态度差。反复多次关闭客户的退货退款通道

反复登录，登录不上。想要退货不给退。售后服务态度特别差，推脱责任

华硕京东自营官方旗舰店购买“华硕无畏15i 15.6英寸Pro级高性能轻薄商务办公笔记本电脑(i5 16G 512G **** 120Hz OLED高刷护眼)EVO”电脑，该产品标注“京东金榜推荐”。收货以后，一直都是放在家中正常使用，自始至终均未带出家门，平时主要用于追剧，偶尔加班处理文档，2024年3月21日出现故障。当晚本人下班回家打开电脑发现屏幕出现漏液，当晚整块屏幕就已经全部黑屏，无法看清内容。 建议京东和华硕要求退款，客服均说超过15天不能退款，且漏液问题大概率是人为损坏，送回检测后需要付费维修。多次沟通未果，也未能拿出解决方案，在京东申请了售后华硕京东自营旗舰店也迟迟不审核，拒绝取回电脑，严重影响了正常使用，给消费者造成困扰，希望企业尽快处理。

2023年通过京东平台购买华硕电脑一台，word一直出于激活异常，通过京东平台反应叫找华硕电脑公司，也一直无法解决，电脑拿到拉萨华硕电脑售后，遇到百般刁难也无法解决，买一个8458电脑遭到工作无法使用

本人于2024年3月24号下午于湖南省长沙市芙蓉区车站中路科佳电脑城一楼B02的华硕电脑，购入一台笔记本价格4590元，付款要求提供全新机器。在店里只看了机器正常开机，回家后无意中发现该机器是21年生产出厂的，且一查询发现该机器已于2022年6月激活，即将过两年保质期。花了新机器的钱在不知情的情况下买了一台3年前的库存翻新机，随即要求商家妥善解决更换全新机器，商家不允。基于以上情况，本人气的一晚上没睡，第二天25号起一大早来店里要求退货，负责人态度恶劣说换不了更退不了。 诉求：退货退款。

我于2024年4月26日在广州市黄埔区科学大道46号大悦汇二楼华硕电脑专卖店购买一台笔记本电脑，当天出现软件下载不下来，当天晚上回去发现广联达软件不能使用，加密狗插入USB接口后不亮灯。当天晚上就与店家沟通，未果；于27日中午12点40分抵达商家，发现广联达加密锁在其他笔记本均可亮灯，唯独不能在我购买的电脑上亮灯，维修人员反映说驱动有问题，要求重新换新机，被拒！至今未查明原因。

我于2024年3月11日在华硕京东自营官方旗舰店购买一台天选5pro笔记本，3月24日发现充电电流声很大，闪屏问题，4月1日闪屏更加频繁，如视频。当时和经销商沟通，经销商恢复系统后还是有问题去售后检测说是屏幕坏了，此时刚买不到一个月，自认倒霉然后就是维修五个工作日，换了一个LCD屏幕，4月18日有售后检测单证明，维修过后4月22日-4月25日，又出现了频闪的问题，还不到一个月，出现两次一模一样的问题。期间在我的要求下，说是赔偿50元E卡（也未到账，不想要了）我不再相信这个天选5pro 系列电脑质量了，诉求是退货或者换新，不在维修

笔记本电脑里侧边框断裂，找了淘宝客服，淘宝客服让找华硕授权服务中心，我去了北京通州万达的华硕授权服务中心，说是这个不属于他们的维修范围，是属于非正常损坏，他们就没有出现过这样的问题。让我自费维修。我个人觉得很委屈，新电脑连半年都没有，边边角角，里外，侧面，没有任何磨损和损坏，边框断裂了我认为是质量问题，无论以前发没发生过，也许是几万分之一，但是并不代表他们的质量没有问题，只是我倒霉而已。这个和售后的沟通中特别不愉快，说这个属于非正常损坏，意思就是我弄坏的呗，我也很委屈，没有任何磨损和损坏和划痕，我不明白我怎么可能人为弄坏的。后面附带照片，可以看出来，一点点划痕都没有，电脑屏幕的边框破损，人为怎么能办到。本来质量问题，修一下就完了，现在弄得个非常不愉快，我需要退货，并客服和售后进行赔礼道歉

主板 在质保期内 修不好就不管了 各种扯皮 说非正常使用 损坏 我打游戏是突然死机了 就开不了了 图片上看着都是烧了

本人于2022年11月份该上大学时用自己打工兼职的钱在京东购买了华硕无双15笔记本电脑，在2024年4月1号放假回家后晚上看完剧就把电脑放到了电脑包里，期间电脑一直在包里，期间没有人为去损坏该笔记本，一切使用符合笔记本电脑日常使用情况。4月3号打开电脑玩游戏，没有发生过使用不当的问题，电脑外表也没有任何人为损坏的痕迹，玩游戏中途发现屏幕上方开始出现细小裂纹，慢慢从左上方裂纹就开始黑屏，裂纹变大，直至右半边屏幕裂开发生漏液。经查询得知该笔记本存在大量屏幕自裂案例，华硕无双和无畏系列笔记本存在多名消费者反馈屏幕在正常使用情况下出现裂屏的情况，这是产品设计缺陷，属于质量问题，并且在保修期内，该机标准保修一年整机两年主要部位，显示器属于主要部位，屏幕属于显示器，理应进行保修或者召回换货，但华硕官方告知我，他们检测屏幕损坏属于非质保范围内，不进行维修，请华硕出具是人力损坏的依据，不接受官方的断定为依据，屏幕自裂属于质量问题，玻璃自爆都会换新，何况大几千的电脑，但商家的态度是屏幕碎裂=外力作用=人为因素。华硕方只靠肉眼就判定是人为因素，而不是质量问题，要么是厂家在推卸责任，要么是厂家虽然负责但只凭经验下结论。企业完全可以根据其生产标准来分析碎裂的具体原因，碎裂的电脑那么多，出现的案例那么多，为什么品牌还不重视？品牌质量的问题凭什么要消费者承担责任？出现屏幕自裂的现象大部分都是 ****屏，这种屏幕是否真的符合质量标准、满足人们日常工作工具的要求，我们存在疑问。试问，这种屏幕受力多大就会裂开，是不是正常开合的受力都承受不住。也希望华硕要意识到自身问题，不要盲目自信。据说惠普的此类现在部分售后都会给子保修期内的免费维修。质量问题就是质量问题，早晚都会暴露出来，不给解决就是不作为。

我买话说的商品没有人为毁坏，包装等都在，想要退货退款不给退，售后对于问题电脑处理不了，且华硕商家售后服务态度差。反复多次关闭客户的退货退款通道

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华硕京东自营官方旗舰店购买“华硕无畏15i 15.6英寸Pro级高性能轻薄商务办公笔记本电脑(i5 16G 512G **** 120Hz OLED高刷护眼)EVO”电脑，该产品标注“京东金榜推荐”。收货以后，一直都是放在家中正常使用，自始至终均未带出家门，平时主要用于追剧，偶尔加班处理文档，2024年3月21日出现故障。当晚本人下班回家打开电脑发现屏幕出现漏液，当晚整块屏幕就已经全部黑屏，无法看清内容。 建议京东和华硕要求退款，客服均说超过15天不能退款，且漏液问题大概率是人为损坏，送回检测后需要付费维修。多次沟通未果，也未能拿出解决方案，在京东申请了售后华硕京东自营旗舰店也迟迟不审核，拒绝取回电脑，严重影响了正常使用，给消费者造成困扰，希望企业尽快处理。

2023年通过京东平台购买华硕电脑一台，word一直出于激活异常，通过京东平台反应叫找华硕电脑公司，也一直无法解决，电脑拿到拉萨华硕电脑售后，遇到百般刁难也无法解决，买一个8458电脑遭到工作无法使用

本人于2024年3月24号下午于湖南省长沙市芙蓉区车站中路科佳电脑城一楼B02的华硕电脑，购入一台笔记本价格4590元，付款要求提供全新机器。在店里只看了机器正常开机，回家后无意中发现该机器是21年生产出厂的，且一查询发现该机器已于2022年6月激活，即将过两年保质期。花了新机器的钱在不知情的情况下买了一台3年前的库存翻新机，随即要求商家妥善解决更换全新机器，商家不允。基于以上情况，本人气的一晚上没睡，第二天25号起一大早来店里要求退货，负责人态度恶劣说换不了更退不了。 诉求：退货退款。