华硕虚假宣传显卡性能要求退
我于2025年8月23日在重庆市沙坪坝区三峡广场沙坪坝商社2楼华硕区域（重庆九鼎沙坪坝商社店）购买游戏本电脑，店员给我推荐华硕天选5R游戏本电脑，店员宣传说天选5R的RX7700s显卡比5060和5070性能还要好，说是2025年新款，夸的5R比6pro还好，天选5R价格原价是8499元店员给我降价300元是8199元，然后店员又推荐让我购买3年华硕服务卡699元，当时头脑一热就买了，电脑买回家我在华硕官网查一下这电脑的显卡发现天选5R的RX7700s显卡比5060和5070性能低，跟4060性能差不多，天选5R是2024年1月26日上市的不是2025年新款，找店员退货，说系统激活了，不给我退。
出现虚假宣传侵犯消费者的知情权和公*交易权。
知情权：消费者有权了解商品/服务的真实信息，虚假宣传通过虚构、夸大等方式误导消费者，使其无法获取真实情况。
公*交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件，虚假宣传可能导致消费者基于错误信息进行交易，无法实现公*交易。
我的诉求是退货退款。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华硕显示器涂层脱落拒保
本人于2025年8月24日在实体店购买华硕ROGPG27UCDM显示器，价格为7300元，于2025年10月28日，本人使用产品包装内官方附赠的原装清洁布，对处于屏幕*偏下的污渍进行正常轻柔擦拭，竟然导致表面AR 抗反射涂层大面积脱落，造成永久性物理损伤。需要强调的是，本人此前曾多次使用完全相同的清洁手法和干净的清洁布擦拭屏幕其他区域，视觉上均完好无损。本人坚信此问题是产品本身存在严重的局部质量缺陷，其涂层附着力远未达到合格标准。官方配件在正常使用下损坏产品，责任完全在于厂商。然而，华硕授权第三方售后在未进行任何专业检测的情况下，单方面判定为“人为损坏”，并以此为由拒绝履行*三包保修责任，要求我自费进行维修换屏。此举是公然推卸产品质量责任，严重侵害了我的消费者合法权益。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华硕电脑频繁*机问题投诉
电脑第一次去售后初步检测硬盘问题然后重新装了一下系统然后说还有就下次来换硬盘之后没有多久还是有*机，第二次去售后给我换了硬盘，然后回家第二天还是有*机，第三次去售后在哪里测了一周没有发现问题，我回家没有2小时就出现了*机，我也有给售后说了*机查看事件查看器发现是cup出现低性能模式就*机，售后没有说话
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
华硕主板保修期内维修二次损坏
主板在保修期内于10月13日邮寄至华硕官方指定维修售后站点进行保修，15日收到联系说人为损坏无法修复寄回前要求转发至bilibili名为“小小小维修佬”up主进行第三方维修。电话沟通中同意转送至第三方并声称会在邮箱提供维修报告及快递单号，结果没有提供相关快递单号信息并没按答应的要求转送至第三方维修点。我在收到快递后便转发给第三方维修，于29日被告知主板已能点亮但因收到时因缺少固态螺丝固定而导致固态插槽二次受损。由于缺乏电路图纸无法完成修复，又于30日被告知图纸属于商业机密无法提供并根据初次送修结果不予维修于当天投诉至12315并向上海闵行消保委提供了视频图文的举证。于11月7号由12315的回访电话中被告知因为主板经过我手举证困难只能协商付费维修。由于华硕官方的不负责任态度以及售后操作导致在保期产品非但没有维修好反而受到了二次损害和栽赃故投诉。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华硕保修期内拒免费更换CPU
本人华硕产品，*神8p，仅仅正常使用大半年时间，频繁出现黑屏的现象。于2025.11.3日到青岛市北华硕官方售后服务点进行售后。
售后人员拆机后告知是液金漏，把CPU烧了。
更换CPU的费用为1600元人民币
我明确告知售后人员：我的电脑目前在保修期间，我我也是正常使用的情况下，产品自身质量的问题。跟我没有关系。
售后人员以保修只是更换液金，为理由，拒绝免费为我更换CPU。
让我交定金300元，后跟我更换CPU，然后我付尾款1300元
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
华硕APP下单后退款迟迟未到账
我于2025年10月31日在华硕app下单电脑 由于发货太慢 我在11月2日上午退款 商品未出库钱一直不退 问客服 一直说在走账七天内退款
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
华硕显卡一个月内故障拒换新
国庆节更换的5060TI8G，一个月时间坏了，明显是产品质量问题，但是官方拒绝换新，我的诉求就是换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华硕电脑维修强制寄存服务差
维修电脑，只能要求电脑需要寄存他们那，不能安排时间在让客户带电脑来，服务态度极其恶劣。故意恶心客户。明知道现在笔电基本是工作刚需还这么*板，要这个维保有什么用？
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长
处理中
华硕官方商城退款未到账
官方商城购买东西，点击退款，几个小时还不退
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
华硕笔记本进液后维修致主板损坏
本人2024年2月19日在京东华硕自营官方旗舰店8799购买华硕天选5Pro24笔记本电脑一台，2025年7月14日上午11:30分左右，正常使用的笔记本电脑键盘不慎进入少许液体，第一时间立即关机并倒置，送到华硕官方授权服务中心想检查清理一下，并明确告知键盘进液，前台一位女性工作人员在已知进液的情况下，未做任何专业处理直接开机，此时开机也正常。之后送到后台拆检，约40分钟左右后，被告知电脑无法开机，需要更换主板，收费6600元。本人维权如下：1、前台工作人员在已知键盘进液的前提下，作为专业人员未做任何处理直接开机，本人认为属于技术违规操作，是造成主板多处损坏严重的直接原因。2、本人投诉到华硕上海总部服务部门之后，一个女同志态度强硬，未做技术鉴定和责任分析直接拒绝保修，拖延了一个多月，后经上海闵行区消保委协调同意返厂维修，结果是无法修复，必须收费更换主板，本人认为华硕总部不做任何分析鉴定，推卸责任，直接包庇授权服务中心的违规操作失误，拒绝消费者的正当维权要求。3、怀疑华硕产品键盘存在质量缺陷，键盘进入少许液体后立即关机并倒置，却造成主板多出短路损坏严重，返回厂家也无法修复，请求第三方做鉴定分析，以维护广大消费者的合法权益。由于华硕厂家售后服务部门的故意拖延和推卸责任，三个多月，耽误了本人的工作和学*，带来了一定的损失，申诉要求华硕厂家尽快保修，并赔偿一定的时间损失。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
已完结
