售后误判和华硕工程师未上门检测误导维修决策并造成损失
我于2025年3月12日在京东华硕自营店花费7958.99购买了显示器PG27UCDM，显示器于2025年11月出现了问题，我先联系了京东*台的售后，售后表示我是漏液不在保修范围，联系厂家说明需自费4300元维修。11月9日我又于华硕公众号联系售后客服提交了显示器问题订单并按要求附上了各种所需图片和视频，客服表示会派遣工程师上门检测，并于技术员约定11月10日预约上门时间。11月10日工程师打电话过来说我是漏液，只能换屏，如果换屏需要很大一笔费用，都可以买个新的了之类的说辞，并且没有上门检查。 在两边售后客服的误导下，选择不维修，将显示器丢弃。结果在12月在某*台是发现有人捡到了我丢掉的显示器并且出售，购买人将显示器带到武汉华硕售后检查，居然没有发现所谓的售后客服说的漏液问题，并且给与了免费维修/更换，且已经拿到更换后的显示器。我花将*8000买的显示器，联系过购买*台店铺的售后还有华硕官方公众号售后，误判我漏液拒保，给我造成了损失，我需要一个解释。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华硕ROG幻16屏幕无故损坏拒免费修
我于2024年6月28号在京东购买华硕rog幻16，现在已使用一年半，仍在2年保修期内，昨日电脑屏幕在没有人为故意损坏和移动电脑的情况下无故显示异常，现拿去天津白堤路百脑汇科技大厦22层2201维修点，检查说我人为损坏，屏幕有裂痕，在我确定电脑没有移动过和人为损坏的情况下，坚持要收我3260元维修费用。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
华硕笔记本进水争议拒保投诉
我于2024年6月1日在拼多多官方店铺购买天选4笔记本一台，保修期两年目前在保，之后一直正常使用，25年6月份开始c口失灵。 于2025年10月19日发往华硕在南京的建邺区维修服务网点进行售后维修，维修人员拆开电脑后壳后声称在散热风扇出风口角落发现水渍电脑出保，且更换主板需要支付6337元。因为我电脑买回后一直是正常使用，并没有碰到水或其他液体，从腐蚀的位置看可能是风扇的灰较多导致水蒸气凝结，售后拍的照片也可以看出灰尘较多。 因此我投诉华硕和该售后服务中心，华硕的产品在正常使用后发生故障去检修，竟会莫名其妙在角落出现一点点水渍，并以该水渍的原因让产品出保，并向消费者收取高价的维修费用，侵害了我的售后维保的权利。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
华硕笔记本质量问题拒退换
我于2025年11月10日于京东商城华硕京东自营旗舰店购买天选air笔记本电脑，到货后在七天无理由退货期间发现有严重质量问题，电流声明显，底盘形变，要求京东退货，京东取货后检测后不予受理，且返回商品时，无外包装导致笔记本盒破损。京东官方售后消极逃避，华硕店铺冒充京东售后，拒不处理问题！售后态度极其恶劣！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
投诉华硕屏显故障
我于2025年11月17日在拼多多*台“品牌”渠道购买华硕天选6 pro锐龙版R9-8940HX-RTX5070型号电脑（订单号：251117-2187****7852033），11月21日晚电脑突然风扇噪音过大、随后关机黑屏无法开机；联系商家后按其指示操作短暂恢复，但11月24日中午再次出现黑屏、风扇狂转的故障，无法正常使用。
我向商家提出退货退款诉求，但商家拒绝直接处理，要求我自行将电脑送往官方售后检测，同时告知检测需7天左右。而当前距离购机仅4天，检测周期将远超“7日内性能故障退货”的时效，商家此要求实质是阻碍我正常维权，违反《消费者权益保护法》第二十四条及三包政策中“7日内性能故障可退货”的规定，严重侵害我的合法消费权益。我的诉求是要求商家立即为我办理退货退款。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
华硕显示器AR涂层脱落拒保
本人于2025年8月24日在实体店购买华硕ROG PG27UCDM显示器，价格为7300元，于2025年10月28日，本人使用产品包装内官方附赠的原装清洁布，对处于屏幕*偏下的污渍进行正常轻柔擦拭，竟然导致表面AR 抗反射涂层大面积脱落，造成永久性物理损伤。需要强调的是，本人此前曾多次使用完全相同的清洁手法和干净的清洁布擦拭屏幕其他区域，视觉上均完好无损。本人坚信此问题是产品本身存在严重的局部质量缺陷，其涂层附着力远未达到合格标准。官方配件在正常使用下损坏产品，责任完全在于厂商。然而，华硕授权第三方售后在未进行任何专业检测的情况下，单方面判定为“人为损坏”，并以此为由拒绝履行*三包保修责任，要求我自费进行维修换屏。此举是公然推卸产品质量责任，严重侵害了我的消费者合法权益。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华硕笔记本卡顿无法切换五笔
我要投诉华硕笔记本，电脑不好用卡的不行五笔切换不了，欺*国人，一部部诱导消费者，连个鼠标，键盘都没有，商家也不给说清楚了，为了卖电脑不折手断图片上也上传不了了华硕太坑人了
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产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华硕未发货退款拖延被投诉
于2025年11月16日在华硕商城购买了一台天选6电脑，拍错成台式机选择退款，未发货模式居然要七天，给不了极速退款，这么大公司未发货有多大的流程要走？投诉
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退款/退货拒收
已完结
ROG笔记本主板烧坏维修费用过高
rog魔霸新锐2021突然无法开机，送到售后打开说电脑因为过热主板烧坏了，实际查看就是一个小元器件发绿了，要2800块钱。拨打售后说主板原价六千多，2800是置换价。感情9000多的电脑，主板就占三分之二多，这官方售后是在*钱吧！！！！
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价格纠纷、产品故障、保修期内收维修费
已完结
华硕虚假宣传显卡性能要求退
我于2025年8月23日在重庆市沙坪坝区三峡广场沙坪坝商社2楼华硕区域（重庆九鼎沙坪坝商社店）购买游戏本电脑，店员给我推荐华硕天选5R游戏本电脑，店员宣传说天选5R的RX7700s显卡比5060和5070性能还要好，说是2025年新款，夸的5R比6pro还好，天选5R价格原价是8499元店员给我降价300元是8199元，然后店员又推荐让我购买3年华硕服务卡699元，当时头脑一热就买了，电脑买回家我在华硕官网查一下这电脑的显卡发现天选5R的RX7700s显卡比5060和5070性能低，跟4060性能差不多，天选5R是2024年1月26日上市的不是2025年新款，找店员退货，说系统激活了，不给我退。
出现虚假宣传侵犯消费者的知情权和公*交易权。
知情权：消费者有权了解商品/服务的真实信息，虚假宣传通过虚构、夸大等方式误导消费者，使其无法获取真实情况。
公*交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件，虚假宣传可能导致消费者基于错误信息进行交易，无法实现公*交易。
我的诉求是退货退款。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
