华硕鼠标售后误判致用户损失
电脑*神8p我的电脑一插上ROG战刃三那个鼠标我的系统就打不开软件也插不掉图标，只能强制关机然后我申请鼠标换新9月9号晚上的时候我申请的9月10号鼠标售后工程师给我打电话过来说是我电脑的问题，让我拿去售后重装系统，当时我咨询华硕的客服，他说让我先重装一下触控板驱动，然后我重装之后我不插我那个鼠标，用触控板操作软件都是正常的，没有问题，然后第二天那个售后的工程师给我打电话过来说是我电脑系统问题，让我重装系统我拿去售后之后售后那边的维修费用是四百多块钱清辉和重装系统，然后他跟我说有一个升级保修的服务里面就是包含了我要清灰和重装系统的一些服务，还有一个就是延保然后当时我不是9号申请的鼠标换新10号那个鼠标售后工程师给我打电话说是我系统问题，让我拿过去重装系统，然后他的判断失误导致我损失了999 13号的时候售后那边给我打电话说我的电脑系统没有问题，就做了一个清灰然后他们那边从上海申请了一个新鼠标过来做对比测试测试之后我原来的旧鼠标坏了，给我换了个新鼠标现在就是华硕鼠标，售后工程师判断失误的那边导致我损失了999还不给我承担然后我联系鼠标的时候，他说给我承担不了，他说我买的延保是针对电脑的，不是针对鼠标的他们那边的工程师不判断错误，我也不会去售后生这个保修我申请的鼠标上门维修，他们也不上门，就给我打个电话，说是我电脑的问题，造成我损失¥999
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
华硕误导购买低配高价电脑拒不退货
本人在2025年10月7日在西安华硕电脑（厂家直销官方旗舰店）购买了一台8000元的电脑，商家误导我们购买了配置低价格更高的电脑，协商退货退款商家不同意
本来咨询去天选6Pro酷睿i7处理器5060显卡内存16G+1TB，结果店员只说配置不提型号介绍到天选6去了，5050的显卡只提了一嘴，然后一直介绍用锐龙AI7处理器的型号，说AI7怎么怎么好，性能更好，内存在原本的16GB+512GB的基础上多加一个500GB的固态硬盘，最后价格从8300谈到8000，直到付款的时候也以为显卡是5060，最后付款的时候也没有口头确认具体型号，给的凭票上字写的不仔细看根本认不出来。验机的时候也没给看机型和系统信息，只给看了处理器的NPU。
等到回家自己看电脑的时候打开系统信息看到的并不是介绍的锐龙AI7，而是锐龙7H260，后面打电话沟通还在说就是AI7，还说这个配置是中高配，但是经过后期调查和在京东线上华硕官方旗舰店确认锐龙7H260严格来说不能算锐龙AI7系列的处理器，而且购买的原机的配置就是最低配，京东自营不用国补6999，算上另外配的500GB的固态硬盘最多也才7300块钱，在店里最开始报价就敢多1000块，第二天去店里理论店员就开始玩文字游戏，问AI“锐龙7H260是不是AI处理器”并且说华硕一开始就是叫锐龙AI7H260，后来新一批货生产出来就没带这个AI了，但是最新的锐龙AI7H350无论是处理器名称还是电脑上的贴纸都有AI的字样。
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
显示器-以次充好
买来的产品3个星期不到,就出现碎屏.售后说不保修.如果需要维修价格649元,产品价格849元,维修成本76%.为什么不能保修?为什么保修成本这么高?如果显示屏维修成本高的,为什么不在合计成本的时候不把碎屏险包含进去? 要求官方给出能让消费者满意的方案
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屏显故障、以次充好/翻新机
已完结
华硕电脑配置不符且拒绝退货退款
10月3日下午，我在长春市百脑汇的ASUS华硕电脑买了一台游戏本（工农大路1313号百脑汇科技大厦1D20室），买电脑时我的要求就已经明确提出说我的诉求，他按照我的诉求给我推荐了一款电脑，回来之后发现电脑带不动我要用的软件设施，除了内存大点，显卡配置根本就带不动并且我花费7900元买到一台官方旗舰店根本就没有卖的电脑而且是老旧款式的电脑，我找店家退款店家不予理会推卸责任踢皮球，后面不发消息直接打电话态度也很恶劣
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产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华硕旗舰店拒保价被投诉
我于2025年10月3日早上9:01在抖音平台华硕电脑旗舰店购买了天选6Pro笔记本电脑使用抖音支付和国股券消费6799.2元（原价8499元），然而在同日的下午，该旗舰店同配置的天选6Pro笔记本电脑就降价为7894元，我找到该旗舰店的客服要求，返还差价却被以是国补商品拒保价的理由拒绝了
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价格纠纷、活动差价问题
处理中
华硕维修点涉嫌伪造进水拒绝保修
之前电脑拿去rog官方店进行液金根换，后面风扇一直有问题。现在去厦门的华硕的维修店去修理电脑，工作人员首先将我电脑带到一个我不能进去的房间里面，后面出来，打开电脑之后热管上面有水珠。但是我一天前就在另一家华硕授权维修店让人检测，当时是没有水的，而且中间一直放在电脑包里面。现在厦门这边的工作人员，说是因为进水的原因，不能维保。我严重质疑这个水珠是工作人员自己弄的，还夸大电脑情况，存在欺诈顾客得行为
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维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
已完结
华硕线下店以次充好诱导消费
于2025年八月份来到这个个线下店，进去后询问天选6pro的价格，已经买好了6pro，商家说必须要买office要我支付700多块钱，说游戏本不带office，然后销售看我什么也不懂，说要给我推荐全能本带office不需要购买（利润高性能差五office）也没有讲具体的型号，“避实就虚，模糊关键信息”然后“制造焦虑，逼我下单”，实则商家推荐的是陈年积压的旧货，现场激活了，花了六千五购买的华硕5R，还没使用，等我上学查了才发现电脑只值四千，而且不带office，欺诈消费者。已经严重欺*大学生不懂电脑
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价格纠纷、赠品问题、以次充好/翻新机
处理中
华硕维修时间过长且服务推诿
9月30准备维修电脑，告知临近十一不再接受故障机器，无法送检。后经客服投诉后说需要三到五天，算上十一假期就是10到12天，因学习专业问题需一天时间完成维修，每天都需要用电脑写作业，无法接受过长的时间。投诉到华硕客服，不能解决问题，要求我和线下店自行沟通，该客服工号为472。要求当天维修完成或换货退货。
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产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
华硕显示器现坏点售后态度差
8月25日与淘宝官方旗舰店购买了一款xg248qns显示器用了不到一个月显示器出现过暗点坏点，售后直接态度强硬没辙，忍着用吧，凭什么消费者要受到这种气，显示器也算高端7500的，消费者是傻子吗？
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屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
三年三坏滚轮，华硕过保修拒换新
购买之后一年内鼠标滚轮坏掉，换新之后又用了不到一年坏了，再次换新了，再用了不到一年又坏了，这次华硕说是以换代修？过保了？ 之前每次都是直接给换新从来没说过什么以换代修，同一个部位 连续3次都是不到1年就损坏，现在说过保了？
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三包问题
已完结
