智行*台预订酒店床位信息错误致无法入住

网友保保_wdC9qh1c

处理中

26年3月在智行*台预定6月17-19日入住的两卧室公寓花费2786元,有4人入住需求,当时订房间的时候也选了4人可入住 酒店位于意大利佛伦萨展示可供6人入住的显示有一张大床和两张单人床,5月23号左右,给我发消息说他们信息统计错了,实际上是一张双人床,不满足我的入住需求,希望他们沟通解决,但解决无果只能赔付我大概1000多块钱,但现在旅游旺季酒店实际重新预定要7000到10,000, 信息登记错误完全是智行*台的失误,我希望他们能赔付我同等标准同相似地理位置的可入住的酒店房间,要不然就按现在预定的价格赔钱

企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像