快手未全额退还未成年人偷充值款项

网友保保_dC1CgH9z 2026-05-31

审核中

孩子在家长不知情的情况下。偷转家中老人微信钱用于在快手科技*台。被引导消费共计12000余元。我提交了所有的证据和充足的材料，但是快手*台只愿退回部分金额

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 19:57:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 19:52:34

投诉信息

投诉问题：

未成年消费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

12400元

投诉编号：

101512809

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