天猫超市享淘卡过期无法激活且无明确有效期

网友保保_2J7gsj54

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我手里有公司发放的天猫超市享淘卡实体卡两张共计2000元,激活使用时,弹出卡片过期不能激活,联系客服说过期了卡片权益就不是持卡人,是属于购卡人,必须购卡人才能激活,可是购物卡上明显写着卡片不记名卡,不挂失,那就是卡片在谁的手里,谁就可以主张权益啊。而且卡片上没有写具体的有效期。也没有明显的提示,而且京东卡,超市卡,蛋糕店卡都是过期就可以激活,没有有效期。天猫不符合预付卡管理规定。而且我看小红书上很多人遇到了和我一样的问题,都没有妥善解决。那这个金额它要是退还给购卡人我也能理解,这卡里金额哪去了呢?

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