申通重庆弹子石网点货物损坏且辱骂客户
网友保保_Z7M2uEO0
一、申诉诉求 1. 全额赔付278元（运输途中物品严重损坏 2. 赔偿维权成本200元：对方恶意推诿、态度恶劣，迫使本人花费*8小时整理证据、反复沟通，要求赔偿误工费。 3. 追责整改：对该网点歪曲事实、辱骂客户行为进行整改、罚款，强训。 4.负责人及当事客服正式道歉 二、证据链（锁定重庆中转站责任） 1. 发货前完好（09:52）：顺丰送达，签收照片及开箱视频，证明物品完好，随后原箱转交申通。 2. 揽收时完好（12:09）：申通内部留底照片，外包装完好。 3. 贵阳中转站完好：内部照片显示四角尖尖、无损。 4. 重庆中转站变形：内部照片外箱被严重挤压变形（核心铁证） 5. 收货时即损毁：买家开箱视频、变形污损照、网点自调监控亦见外包装破损。寄件网点已上传电话录音。 三、恶劣表现 1. 歪曲事实甩锅：内部照片已证明重庆压变形，仍坚称“外包装完好”，诬陷“打包问题”。对“为何贵阳完好到重庆变形”的核心质疑拒不回应。 2. 推卸责任：仅凭单一角度监控狡辩，无视内件变形及油墨转印等次生证据。 3. 公然辱骂客户：5月31日通话中客服用重庆方言骂人，被当面揭穿质问后沉默不道歉。恳请监管部门调取该时段后台录音核查。 四、结论 全部证据已闭环，肇事方为重庆弹子石网点，事实清晰。要求*邮政局介入，惩处其撒谎推诿、辱骂客户行为。本人要求： 1. 赔付278元； 2. 赔偿维权成本200元； 3. 对网点严厉处罚整改，强制员工培训； 4. 负责人及当事客服正式道歉。 附件清单： 00-内容物价值截图 01-顺丰签收完好 02-开箱物品完好 03-揽收完好 04-贵阳中转站完好 05-重庆中转站变形 06-快递面单 07-09买家开箱外包装破损 10-11重庆弹子石网点提供的驿站监控视频截图（已明显可见外包装破损） 12-拆开快递时内容物是被气泡膜包裹好的 13-15内件变形特写 16-沟通记录-对方仅回复一次后失联 17-沟通记录-电话后追问仍不回复 18-沟通记录-对方甩锅寄件公司 19-沟通记录-我圈出否字反问 20-沟通记录-对方改口推脱
投诉进度
