浦发信用卡静默扣费84个月未授权
网友保保_d4jsz2vG
本人为浦发银行信用卡持卡人（信用卡尾号：4224）。自2019年6月起至2026年5月，在本人未主动申请、未点击开通、未签字确认、未收到任何扣费提醒短信及弹窗告知的情况下，被银行长期静默自动扣除每月20元增值服务费，账单显示扣款名称为[免费体验2月]省心还（+） 本人多年以来完全不知情，从未了解、从未使用过该付费增值服务，无任何服务享受记录。*期核对账单才发现被长期持续性隐形扣费，已于2026年5月30日主动联系浦发信用卡客服，成功关闭该自动扣费项目。 发现扣费后，本人向浦发银行客服申请全额退还2019年6月至今所有违规扣费（合计84个月，总金额1680元）。客服初期表示只能退还少量月份费用，无法全额退款，后续工作人员回电直接告知一分不退，态度敷衍、拒不处理违规扣费问题。 补充说明：浦发银行APP仅支持查询*两年账单，早年扣费记录APP无法查看，但银行后台系统完整留存全部扣费数据。该扣费属于银行隐蔽捆绑、默认勾选的霸王条款，未经消费者明确授权私自开通收费服务、长期隐性扣费，严重违反《消费者权益保护法》及商业银行信用卡监管规定，侵害消费者知情权、选择权与财产权。 现正式发起投诉，明确三大诉求： 1、全额退还本人2019年6月至2026年5月全部每月20元违规扣费，总计1680元； 2、对本次未经客户授权私自隐形扣费的违规行为进行整改，杜绝后续捆绑扣费、静默扣费问题； 3、针对本次不合理扣费及拒退费用的行为给出合理解释。
投诉进度
