淘宝网波顿旗舰店退货已签收却不退款

网友保保_C72aczy7 2026-06-01

处理中

。26年5月15在淘宝网波顿旗舰店购买的一件上衣，与商家协商同意退货，5月17日邮政快递上门取货成功，5月21日货已到佛山市包件车间，可商家一直说没收到货让消费者去找快递拒不退款，淘宝官方客服介入后还让消费者与商家协商，到今天都15天了还没解决退款，情况就这样。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 14:51:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 00:26:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 00:25:46

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

466.5元

投诉编号：

101513548

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