转转官方验机失实致麦克风故障拒售后
网友保保_1FCuhZfi
处理中
本人于2026年4月16日，在转转* 台通过官方验机渠道购买一台二手 手机，订单号：20***********39 9761手机序列号：KVG6X43YV 4。购买时，转转*台出具的官方验机报告中，明确标注“音频/麦克风功能正常”，无任何质量问题提示。 收货后，本人发现手机麦克风存在故障，通话、录音、语音输入功能均无法正常使用，且故障持续存在，并非临时软件问题。*台自带硬件检测工具也多次提示“音频系统存在问题”，证明为硬件本身故障，非本人人为损坏或不当使用导致。 本人于收货后已及时向*台反馈该问题，但*台始终以“已超过7天无理由退货期限”为由，拒绝提供退货退款、免费维修等合理售后方案，仅表示无法处理该问题。本人认为，转转*台作为官方验机服务提供方，对验机结果负有直接责任，本次故障属于*台验机失误，*台以“超过7天”推诿质量问题售后，已严重侵犯本人的合法消费者权益。
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