淘宝网监管不力致食品异物投诉未解决
网友保保_6b1fadfe
处理中
本人在淘宝*台爷爷的农场官方旗舰店购买爷爷的农场小软饼，开箱后发现食品内存在明显异物，该商品不符合食品安全标准。发现问题后我当即联系商家，要求依法退款、赔付并承担全部退货运费。但商家一直拖延，拒不处理食品异物问题，还有部分运费至今没有退还。我多次申请淘宝*台介入协调，*台不作为，未督促商家履行相关责任，致使我的合法权益一直无法得到保障。. 商家全额退还商品货款； 2. 依法进行赔付； 3. 结清剩余未退还的运费； 4. 淘宝*台履行监管职责，督促商家限期完成处理。
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