淘宝纵容商家售假且拒退赔
网友保保_6b1fadfe
处理中
本人购买的JELLYCAT巴塞罗那熊存在严重掉毛问题，做工与线下正品差异明显，判定为假货。我两次申请退货，商家均无故拒绝。 此前淘宝客服曾承诺补偿100元，如今却单方面否认该方案，以我当时未同意为由拒不兑现。目前*台全程推诿，不再处理售后问题，纵容商家售假、刁难消费者。 依据相关法规，售假属于消费欺诈，*台也需履行监管职责。现诉求：全额退款并按规定退一赔三，兑现100元补偿，商家承担退货运费，*台督促问题限期解决，并对商家违规行为作出处罚。
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