抖音商户售假资质且拒全额退款
网友保保_rmN3m35p
已完结
5月21号在抖音*台的入驻商户，济南市高新区蔻颜甄选护肤品商行购买了一单3号白白油。共计99元三瓶。23号收到货晚上开始第一次试用，24早晨试用第二次，当天白天皮肤出现微红痒，25号晚上又少量用之后第二天皮肤发红刺痒，26号申请了7天无理由退货退款。29号商家拒绝全额退款，只说退66元。原因是有一瓶拆开试用过。一开始要求我提供脸过敏的照片。因为我自己并没有拍，后来找做过敏修复的美容院拿到了照片，抖音*台客服又偏帮商家说需要手持商品的照片。（商家写的有7天无理由退换货，而且并没有提供试用装。）而且此商家在抖音*台提供的营业执照资质为假的。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退99元
解决方式
已解决
解决方案
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