QQ音乐未显著提醒自动续费

网友保保_De3UsxIA 2026-06-01

处理中

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了！然后客服一直不回复。他说我使用了权利，但是我用的是之前的会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 12:10:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 12:10:23

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101515145

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