小拉打车大数据杀熟绕路加价
网友保保_J3HFSz8i
处理中
被投诉主体：小拉打车（所属公司可填写：北京拉达科技有限公司） 投诉类型：价格问题 - 大数据杀熟/不合理差别定价 事发地点：贵州省贵阳市 投诉时间：2026年06月01日 涉事订单时间：2026年05月31日 11:29、11:32 二、投诉正文：本人于上述时间，在同一起点、同一终点、同一车型（小拉快车）、间隔仅3分钟的同一时段，使用两个不同账号在小拉打车*台下单，发现*台存在利用算法规划不同路线、设置差别价格的违规行为，具体情况如下： 1. 账号一：系统规划里程70.4公里，预估一口价83.06元； 2. 账号二：系统规划里程39.94公里，预估一口价44.73元。 两地之间正常最短通行里程约40公里左右，*台对其中一个账号刻意规划超长绕路路线，导致预估里程、订单价格*乎翻倍。该价格差异并非由路况、运力、天气等客观因素造成，而是*台针对不同用户账号设置的不合理差别待遇，属于典型的大数据杀熟行为。 该行为违反《中华人民共和国价格法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》相关要求，侵害消费者公*交易权。现提出诉求： 1. 要求*台对本次里程、价格差异作出合理解释； 并且退不合理收费差价 2. 整改算法差异化定价、刻意规划绕路路线的问题； 3. 依法处理该违规行为，并反馈处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
