中国移动APP充值36元未到账且客服难接通

网友保保_sAIEv9Xk 2026-06-01

处理中

2026年6月1日在中国移动app充值36元话费，话费迟迟不到账仍显示欠费，联系客服打不进去，终于进线描述情况后，无人主动联系解决，若因此期间产生不必要的费用或麻烦需运营商承担

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-01 12:41:33

补充内容

尽快解决

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 12:40:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 12:39:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 12:34:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

101515274

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