得物售卖非全新李宁鞋，客服推诿拒赔

网友保保_wJE6V0mZ 2026-06-01

处理中

我于2026年5月28日下单李宁赤兔9Pro 收到货发现两只鞋的鞋垫都很脏，而且还有头发很明显是别人试用过或者是退货的官方还说是全新的新品官方说是物流转运造成的这纯*小孩吧加上官方服务态度不好约定好的两个时间段都被爽约还把爽约的问题推给我是质疑他们不履行约定还有他们所谓的那个鞋垫脏是物流转运造成的物流转运怎么可能造成鞋垫是脏的，鞋盒和鞋面都是好的我要求官方退一赔三，他们那边给出方案是补偿110元或者优惠券他们还向我提供了发货前的照片，发现发货前鞋垫就已经脏了，官方还当做新品卖给我可官方呢，在证据这么充足的情况下加上我也录了开箱视频，还说是物流转运造成的

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-01 12:49:17

补充内容

部分通话聊天记录，那边又说出库前的照片不能发过来是机密，结果挂电话后去*台问一开始也不发给我，直到我追问后才发给我嗯，这两边人一个说涉及公司机密不能发，一个却发给我呵呵呵在对话的这些过程中，官方一直试图偷换概念，把我带偏把鞋垫问题全部归功于多重转运物流转运结果那边发来发货前的照片，直接推翻了他之前的说法还有质检师明明发现发货前鞋垫就已经脏了，还把它当做新品出售给我客服一开始说是运输痕迹，后来改口说是质检员操作失误，又说是氧化发黄。前后三个说法，没有一个站得住脚。第四，最关键的一点。我要求看发货前照片，你们自己发过来的照片，清清楚楚显示鞋垫在发货前就是脏的。这张照片是你们自己提供的，直接推翻了之前所有解释，证明你们明知有问题还当全新品发货。