得物*台售二手鞋未告知且质量严重不合格
网友保保_PDFbYFKM
我于2026年2.24日晚下单，成交时间2026年3月4日在得物APP上购买耐克鞋，花费1486元，购买时得物*台给出选项，该价格可以尽快发货，且只有鞋盒有部分挤压，鞋子为正品，基于自家孩子自己穿，且非常着急要穿，所以直接在得物app上选择该项，便于尽快收到孩子心仪的鞋子，后经过与客服沟通，才知道该鞋为95分鞋子，不是得物上正式销售的鞋子，花了*1500元，却买了二手货，欺诈了消费者。 该鞋子穿到2026.5.28日，孩子告知鞋子多处开裂，开胶，花了*1500元(孩子用过年的压岁钱全部投入买了这双心仪的鞋子），结果不到三个月的时间，就出现多处损坏，属于严重质量问题，当晚与得物客服沟通，得物客服极其不负责任的推诿，还反复强调开裂属于正常现象，需要自己去解决，无任何解决方案，只是一味的逃避责任，严重影响得物*台在忠实用户心里的形象。 我的投诉： 1.在正规得物*台购买正品鞋，花费*1500元，却给我二手流转鞋，也未有过明确告知，如果知道是个二手鞋，我宁愿多花一点钱，买个正式销售的鞋子，在出现问题后才告知是95分，二手流转鞋，严重欺诈了消费者。 2.鞋子存在严重质量问题，质量与价格严重不符，对于我们普通老百姓，*1500元的投入不是小数目，却穿了不到短短的三个月就出现多处开裂和损坏，经多次与客服沟通，客服态度强硬，不断的推诿，没有任何解决方案，一味的强调是孩子穿鞋的磨损，可这个损坏可不只是磨损的问题，已经鞋底都开裂，开胶。另外孩子在得物及其他*台上买过多双鞋，价格均为百元级别，从来没有出现过质量这么差的情况，而花费却是最高，明显为鞋子质量不合格。经过多次与客服沟通，客服均不予解决。 在万般无奈之下，选择投诉得物*台，希望能否退货，退款，赔偿，感谢对老百姓的支持。
投诉进度
