得物以跨境为由拒退七日无理由商品
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一、纠纷经过： 2026年5月28日，本人在上海得物信息有限公司购买了一件斯图西T恤，购买后几个小时（本人还未收到货）因为尺码不合适本人提出退款的诉求，但是却被客服以*台规定为跨境商品不支持七天无理由为由拒绝退款，事实上在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业可向海关申请开展退货业务。跨境电子商务企业及其境内代理人应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。而且商家有义务履行*规定履行的三包义务。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 二、核心诉求： 本人于5月28日向客服申请退货，*台客服以“跨境商品不支持7天无理由退货“为由拒绝退货退款 我认为*台行为严重侵犯了消费者合法权益，具体依据如下：利用霸王条款排除消费者法定权利 《消费者权益保护法》明确规定，商品存在质量问题或与描述不符的，不适用“不支持7天无理由”的格式条款。*台单方面设置的“不支持7天无理由退货”条款，属于无效的霸王条款，严重剥夺了我的法定退货权及赔偿权。
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