京东物流致荔枝王损坏且售后不力
网友保保_1evIFRw8
处理中
客户购买一箱荔枝王，由于运输过程中外包装损坏导致里面的荔枝坏了吃不了，这个事情已经申请售后3天了一直处理不下来，聊天记录，付款截图都有，快递这边一直不肯赔偿，我们商家该如何保障自己的合法权益，哪个部门管这个物流的，请传达我的诉求协助处理，谢谢
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