魅族拒不退还因产品质量问题导致的交通卡余额
网友保保_LjH9txFJ
已完结
珠海市魅族科技有限公司 : 本人于2024年 10月 24日购买的魅族 21型号手机，通过手机自带 NFC 功能添加了上海交通卡，并充值 500 元，后来该手机质量劣质，主板崩溃，剩余约190.7元交通卡余额未使用过。2026年06月01日 本人联系魅族官方客服反馈，希望退回该笔余额，但客服明确回复手机交通卡费用无法退回，仅告知该规则为服务协议内容，未给出其他合理解释。交通卡余额属于消费者预付款，由于本身的产品质量引起消费者损失问题，同时还扩大用户的现金损失，剥夺账户余额所有权，这种格式条款未充分考虑消费者手机丢失的特殊情况，对消费者而言存在一定不合理性！ 申诉诉求，请珠海市魅族科技有限公司核实情况，退回本人未使用的190.7元交通卡充值费用
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企业完结
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请联系客服，提供之前维修手机的信息，客服核实后会告知如何退款。
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