魅族手机屏幕花屏,拒绝退货退款

网友保保_4Z3wd1MS

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我于2025年9月7日,拼多多百亿补贴上买了一部魅族手机,花了763元,9月10日收到货后,打开后刷视频,发现屏幕是花屏,一道一道的裂痕,联系商家,商家说开了机不能退货退款,让我联系厂家维修,我不同意,我这新买的手机刚收到就有质量问题,怀疑商家售卖翻新机,虚假宣传,商家详情页也明确写着七天无理由退货,15有质量问题退货,现在商家不承认,不接受退货退款,以下图片分别是,订单图,商家手机详情页面图,手机质量问题图,商家聊天记录图

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