猫眼拒按公示规则为病假退票
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处理中
本人于(2026-05-7】 通过【猫眼】购买 【徐良演唱会】 场次：【2026-05-29】 【苏州市 奥林匹克中心体育馆】订单号：【27*******78】，票面合计金额：【1580元】（实名制：姓名陆文杰 身份证320925*********032)。该场演唱会购票页/退票规则公示中明确列明：如遇不可抗力可全额退款。换言之，主办方/*台并非一刀切“绝对不退”，而是自己设立了例外通道。临*演出期间，本人突发【急性肠胃炎】，前往【上海市复旦大学附属华山医院】就诊。医生诊断：【急性肠胃炎】，医嘱建议休息。因此本人客观上丧失观演能力，属于不可预见、突发的健康事件，非主观反悔、非倒卖黄牛。本人好转第一时间联系客服，说明情况并按要求上传了：门诊病历 医院诊断证明书挂号/检查/缴费票据 但客服后续回电始终回避公示条款，只用“反馈后依旧无法退票“等话术机械拒绝，实质上不启动其自己承诺的不可抗力退票通道，形成”规则写给人看、执行另一套”。经营者既然在售票时 以“不可抗力可全额退款“为承诺吸引公众购票、建 立信赖，就应当诚信履行该承诺；目前拒不适用自身公示条款，涉嫌规则与执行不一致、格式条款提示说明不足、处理方式显失公*。营业性演出市场秩序与票务合规，故请求贵局督促核实并协调处理。
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