俏心美手镯褪色露底，商家拒退
网友保保_PNIPUQIu
审核中
投诉问题： 货不对版、态度差/不处理、假冒/二手商品、质量问题、拒不退款 投诉诉求： 退款、退货退款、解释、*台处罚商家 投诉详情文案： 我于2026年4月21日在抖音*台「俏心美首饰」店铺购买了一款“定制版13***20三生三世手镯”，实付款98.8元。商品仅佩戴使用一个月，就出现了严重的褪色、镀层脱落、大面积露底的质量问题，完全不符合商品宣传的“不掉色”饰品质量标准。 我多次联系商家反馈问题，商家态度敷衍、拒不处理售后退款，还以“已过30天”为由拒绝承担质量责任。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题不受退货限制，商家的行为严重侵害了消费者的合法权益。 现要求商家为我办理退货退款，并由*台对该商家进行规范和处罚，维护消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
