智行*台酒店预订误导消费
网友保保_qpmEuzfB
我要投诉智行的*台的简宿梵舍酒店（蚌埠银泰城万达广场店）预订项目：5月30日的酒店大床房问题：我本意想订整晚的房间，智行*台上点开这家酒店前面七八个映入眼帘的实际上都是钟点房，但是并没有用文字标注是钟点房三个字，只用一行小字写着连住四小时可住时段是多少，再然后，需要用手在界面一直往下滑才有被折叠的整晚预定的房间可选，且钟点房价格为4小时150元符合蚌埠这个城市订一整晚的房价，酒店误导消费。我住了四个小时那会正在睡觉，也不知道自己被误导订的是钟点房，前台派人直接大声敲门要求退房说要是不退按一小时多少钱去收费。我出门和前台反馈了这个问题，前台执意说这是我的问题，并不觉得他们在智行的排版有问题，没有给我提供任何解决方案，也不和我沟通，我沟通无果只能额外花一百五十元订了另一家酒店去住一晚上，后面已经让智行客服和商家沟通要求赔偿一点损失，酒店放拒不赔偿，也并不提供任何解决方案，好像他们一点错误都没有，我不能理解，正常酒店的排版有那样的么，这不是故意搞擦边球引导客户消费么，再者，我开始订的那个房间，前台给房型开错了，不符合我订的房型的样图，墙皮大面积开裂，我提出诉求才给我换了房间，这家酒店的行事方式就是推脱责任，如果我没有提出要求呢，是不是四小时150要给我一个这样的墙体开裂房间呢。行而言之我花了冤枉钱，酒店前台没好好沟通，态度一般，我多次打电话它们拒绝调解，态度恶劣，我体验感非常不好，因为这个智行给这个酒店排版的疏忽，还有酒店拒绝承担责任的事情，还有前台爱答不理的态度，所有的代价我都来承担了，因为被误导订了钟点房，只能睡一半辗转去别的酒店另外花钱订整晚的房间。对于消费者体验太不好了，花了钱还要受这份气，诉求：酒店费用花了154，要求赔偿至少100元的损失。希望智行去整改这个事情。
投诉进度
