唯品会ST&SAT小白鞋磨脚致伤，售后推诿拒退换
网友保保_a8S75cqv
2025年10月23日在唯品会ST&SAT星期六购买鞋子，T&SAT星期六秋厚底系带小白鞋化外休闲运动鞋脏脏鞋。 具体问题：因鞋子质量问题，导致鞋磕脚，导致左侧脚踝磕破皮，左右侧脚后跟腱磨红；按照客服的建议，鞋垫也垫了，吹风机也吹了，护手霜也涂了，能用的办法都用了，还是磨脚。 鞋子是单鞋于2025年10月23日购买，黑龙江进入秋末冬初阶段，所以并没有穿本款鞋，现季节可以穿着，仅一天正常走路导致脚踝磕破，导致无法正常行走，其他鞋子也穿不了； 2026年5月25日第一次与在线客服沟通后，并未解决问题，第二天又与电话专员沟通，电话专员登记后，并未及时解决，继续等待3天，在此等待的3天中，在线客服说与商家沟通，商家订单下评论说是不赔付，但本人并未看到此类商家回复的评论，这属于欺*行为。 也尝试着同唯品会的维权邮箱留言，依旧是自动回复的邮件，没有任何解决方案。 在线客服于电话专员客服并未积极沟通解决问题，未等消费者说完诉求直接挂点电话，并一直拖延战术，期间也查找该产品的评价以及消费者权益保护法，并于客服协商沟通，客服任然呈消极态度，并多次与客服沟通要求电话回复，客服备注后仍短信通知，至今没有解决问题，只是一遍遍说是反馈有专员回复。 第四天回复赔付20元现金，这个告知通知本人并未接受，同时也在26年5月25日沟通开始一直在与在线及电话专员说过本人诉求，要求退货退款，协商无果。 最终诉求：退货退款
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