百度文库未经同意自动续费扣款两年

网友保保_RSRjH98z 2026-06-01

处理中

我是2024年6月，在百度下载了一篇文章，当时扣费两元，可以使用7天，但是并不知道这里面把自动续费打开了，我现在要投诉百度文库，在我不知情的情况下扣了我2年的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 22:44:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 22:42:36

投诉信息

百度文库

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

324元

投诉编号：

101518430

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