抖音商城拒退货不对版化妆品

网友保保_y5OERezF 2026-06-02

审核中

本人网购化妆品，商家以“无试用”，收货后以产品拆封，影响二次销售为由拒收，我仅试用一次，属于合理查验，商品完好。现发现气味、肤感与专柜正品严重不符，货不对板。商家以“无试用、拆封影响二次销售”拒退，违反《消保法》《七日无理由退货暂行办法》，同时我的退货申请也是由抖音*台给我申请的，，但最后*台无视消保法，与商家协商无果驳回消费者诉求，关闭退货退款*台诉求，现请监管部门支持退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 07:15:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 07:10:04

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

30.1元

投诉编号：

101518864

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城MPPMCK旗舰店货不对版且售后差

抖音商城苏友缝配商行发错货

抖音直播间诱导跳转微信消费致损失

抖音商户售假资质且拒全额退款

抖音商城购Coach包未按约补发防尘袋

抖音商城超时未发货且不处理

抖音商城拒退舒睡蛋货款

抖音商城窗式空调变频失效耗电剧增