转转虚假宣传及检测不实致消费欺诈
网友保保_mY0sGRgW
处理中
我于2025年9月21日在转转App下单购买了一台iPhone 12手机，在商品页面显示电池未更换，于2026年5月27日手机系统推送信息该手机电池，为未知部件，为非正品。我本人购买手机后一直是正常使用未进行过拆机，或委托他人拆机。并且未有磕碰，我认为转转*台涉及虚假宣传以次充好，将有问题的手机当成没有问题的手机以高价卖给我。我的诉求是退一赔三。*台作为验机方和履约方，不能以“第三方*台”免责，未尽核验义务，*台与卖家承担连带责任。 该商品为个人卖家寄卖、转转*台统一质检、出具验机报告、*台统一上架并背书担保，属于*台自营质检商品。 商品页面宣传电池未检测出更换；转转官方验机报告明确判定：设备电池未更换 。手机 官方客服给出明确答复为更换过电池，与*台宣传、验机结论完全不符。 转转作为质检方、核验方、交易背书方，未尽检验义务，隐瞒重大瑕疵，出具虚假失实验机报告，误导消费者下单，构成消费欺诈 。 *台要求我将手机寄回检测，或补偿200元，可官方售后电池为729，。退款是售后义务，三倍赔偿是欺诈惩罚责任，二者不能抵消 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求转转依法退一赔三，支付三倍赔偿4957元，并整改质检漏洞。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
