盒马鲜生零食礼包污渍严重且内含空瓶

网友保保_hOIBqGQg 2026-06-02

处理中

2026年5月29号晚上购买的零食礼包，预约的5月30号送货，送到后外包装明显污渍，我就申请退款，结果后来打开才发现里面的可乐空瓶，里面到处都是污渍，恶心至极，我想客服投诉，他们只愿意最多给30元优惠券，关键是这个本来是买给小朋友吃的，他们也太不负责任了，出品前都不检查的嘛，我要求赔偿金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 11:39:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-02 11:31:44

用户发起投诉

2026-06-02 11:30:37

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

54.9元

投诉编号：

101520136

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