支付宝合作商户售假且退款不及时

网友保保_1uzBQNHs 2026-06-02

处理中

本来买了个手机，收到检验了之后，之后发现是山寨机，搞成到付了之后，把钱退回来，又在线下支付宝上支付了一遍，手机我准备发回去，现在是扣着我的手机呢，手机我收不到，也发不走，钱也不退，实在没办法解决了，只能找你们了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 11:59:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 11:46:19

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1900元

投诉编号：

101520248

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