QQ音乐自动续费未提醒且客服不处理退款

网友保保_k8kZKgh0 2026-06-02

处理中

2026年5月31日在QQ音乐买的会员自动续费，因为忘了关闭自动续费，去找客服申请退款，但是只有智能客服，找不到人工客服。打电话也是草草的说退不了，不给任何解释的余地。不体谅大众

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 12:47:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 12:47:01

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101520607

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