支付宝未履行风控义务致用户巨额充值损失
网友保保_358db767
处理中
自2025年3月起，我被游戏恶意卡关诱导充值，累计耗费30余万，现已透支多张信用卡。前后26次向支付宝投诉，专项申诉3次要求封禁拦截，屡次说明自身失控、无力偿债、账户频繁余额不足，恳求限制游戏消费。但支付宝全程置之不理，无任何风控举措，投诉过后仍可照常大额充值，眼睁睁看着我不断透支负债。 关键事实：本人多次向支付宝投诉美券科技及对应游戏 明确告知：恶意卡关、本人已无法自控、12万损失巨大； 明确要求：美券科技商户、限制本人游戏充值、关闭支付通道、设置支付限额； 但支付宝全程不拦截、不限额、不冻结、不风控，投诉后仍可继续大额充值，导致损失从几千扩大到12万元。 支付宝作为持牌支付机构，放任美券科技这类明显诱导消费、涉嫌欺诈的商户长期收款，且在用户明确预警、投诉后仍不风控，形同给诱导充值提供资金通道，严重失职。 诉求：要求支付宝*台协商退回一部分资金 诉求内容 退赔费用,赔偿损失
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