螃蟹交易账号反复无法登录且客服不处理
网友保保_09kbIs7V
处理中
2026年5.17购买一个账号，当时无法正常上号游玩，当时*台承诺解决，第二次过几天重新登录又临时封禁，等待几天后第三次登录又无法正常游玩，客服不正面处理问题，前后三次反复折腾
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，当前订单信息为2026/05/17在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号出现人脸验证问题，核实为厂商风控机制导致，当前在交易开始阶段，*台已经前置化提醒您该账号为不可二次实名账号，不可二次实名账号本身具有人脸无法解除的风险，*台仅提供协助流程，无法承担相应责任，当前建议您可以尝试登录7-15天，期间不登录游戏游戏内人脸有概率自行解除，同时*台也会协助您联系实名人处理，后续联系上会第一时间同步于您。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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