螃蟹交易账号反复无法登录且客服不处理

网友保保_09kbIs7V

处理中

2026年5.17购买一个账号,当时无法正常上号游玩,当时*台承诺解决,第二次过几天重新登录又临时封禁,等待几天后第三次登录又无法正常游玩,客服不正面处理问题,前后三次反复折腾

企业跟进
跟进内容
经核实,当前订单信息为2026/05/17在*台内交易游戏账号,经您确认验号无误后完成交易,随后您表示该账号出现人脸验证问题,核实为厂商风控机制导致,当前在交易开始阶段,*台已经前置化提醒您该账号为不可二次实名账号,不可二次实名账号本身具有人脸无法解除的风险,*台仅提供协助流程,无法承担相应责任,当前建议您可以尝试登录7-15天,期间不登录游戏游戏内人脸有概率自行解除,同时*台也会协助您联系实名人处理,后续联系上会第一时间同步于您。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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