轻花优品默认捆绑会员强制扣费799元
网友保保_9469c7e1
审核中
投诉标题：轻花优品默认捆绑会员，上海纬雅未经知情代扣799元会员费，拒不退款 投诉内容： 本人在轻花优品申请借款过程中，*台将会员付费选项默认勾选、小字隐蔽标注，无醒目收费提醒，本人没有手动勾选开通会员、没有单独确认扣费协议、未签署代扣授权，在不知情情况下，由上海纬雅信息科技有限公司通过宝付支付私自从银行卡代扣799元会员费。 扣费后我从未激活、使用任何会员权益，该收费属于强制捆绑消费、变相砍头息，违反《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条格式条款规定。多次联系轻花优品、上海纬雅、宝付客服协商退费，商家互相推诿、以“已绑定会员”为由拒绝全额退款，宝付推脱仅为代扣通道不予协助处理。 现投诉上海纬雅信息科技、轻花优品违规隐形扣费、强制搭售会员，诉求： 1、3个工作日原路全额退还799元违规扣费； 2、永久注销本人在该商户所有代扣签约，禁止后续私自扣款； 3、监管部门责令企业整改隐藏收费、默认勾选会员的违规套路。 附上证据：银行卡扣款流水、宝付客服通话记录截图。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
