微店商家虚假发货且拒退货款
网友保保_4c4DYN2v
处理中
本人于2026年5月在微店*台购买芙宁娜10cm棉花娃娃，订单金额55.58元。商家仅填写圆通快递单号YT87*********98，物流长期显示【包裹等待揽收】，无快递实际揽收扫码记录，货品并未真实发出。我在*台发起退款申请后，商家以店铺自制“下单后不支持退款”的霸王条款为由拒绝退款，该格式条款不符合消费者权益相关法规，属于无效约定。诉求：责令商家全额退还货款55.58元。
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