京东外卖商家闭店未通知致预约失效
网友保保_e728e363
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本人为京东长期消费用户，*一个月在*台累计下单31次，本次提前预约线下门店订单，临*履约日期发现商家已经闭店关停，*台事前未通过短信、站内信任何形式告知门店停业信息，是本人主动核查才发现店铺已倒闭。 商家带有有效预约订单擅自闭店，京东作为*台方未尽入驻商户资质与营业状态监管义务，未能及时下架停业商品、同步通知预约消费者，直接造成我的出行计划全部作废，产生时间成本损耗。 沟通售后时，客服最初承诺最高4元现金补偿，后续*台领导直接改口零补偿，还无理要求消费者自行重新下单，全程推卸*台监管责任，拒绝赔付合理损失。 诉求：1、订单全额退款；2、*台针对监管失职问题赔付合理补偿（20元无门槛优惠券/现金）；3、*台整改入驻商家闭店预警机制，避免其他消费者遭遇同类问题。
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