抖音商城滥用职权清退店铺并顶格罚款
网友保保_fGyUWjnd
审核中
我是抖音小店商家5月4日晚卖了一单河北廊坊的客户欧洲木绣球380元收到手5天后客户以花期结束为由来找我申请仅退款100元 我不同意因为鲜花绿植花期结束不受控制 没法说花期结束就定义它不值钱 毕竟不是鲜切，后客户申请*台介入直接仅退款380(全额退款） 我就打电话给抖音客服，客服说只能自己处理！我自己处理以后*台直接退款 后我找客户要钱 要不就退货退款 客户态度强硬一定让我退100 跟她协商几天我说给她30 她一开始说可以 后直接投诉我货不对版 *台直接给我店铺清退并罚款2万元 我多次建议客服均给不出清退并罚款的具体理由 我在直播间一物一拍的 说我说所见即所得违规 我本来就是买哪棵发哪棵 我认为不存在违规 *台滥用职权 对我作出顶格罚款表示不认可 而且我直播抖音视频号淘宝同步就抖音违规
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
*台把我2万的罚金改成1000了 后台还罚款了19元给客户 现要求*台撤销我的罚款及清退店铺 让客户返还我的货款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
