抖音商城YUNXI允希店铺无理拒退七天无理由退货
网友保保_gU2uUiPO
2026年5月22日我抖音*台的YUNXI允希店铺购买的韩系学院风泡泡袖衬衫连衣裙收腰纯欲辣妹短裙甜美减龄夏商品 下单日期：2026年5月22日，签收时间：5月25日13:51，售后申请时间：5月25日14:25 本人于5月22日在该店铺下单连衣裙，5月25日13:51签收快递带回宿舍，仅间隔34分钟，当日14:25便提交退货退款申请，从签收至发起售后全程仅34分钟，扣除往返驿站取件步行耗时，实际触碰、试穿衣物时长不足10分钟。试穿后发现尺码偏小、衣服版型不合身、货品质量达不到预期，当即发起七天无理由退货。 商家事后以衣物存在油渍污渍、人为污损影响二次销售为由拒绝退款，并单方面提供污渍照片，认定污渍由我造成，该判定毫无事实依据，理由如下： 1. 客观时间不具备弄脏衣物的条件：签收快递前20分钟我在食堂用餐，有食堂消费付款凭证佐证；签收后直接带回宿舍，短短半小时内既要取快递回宿舍、试穿、整理货品、提交售后，没有任何外出就餐、穿着衣服进食的空余时间，不可能在短短十分钟试穿过程沾染大面积油渍。 2. 衣服款式客观无法穿着外出：该连衣裙为后背拉链款，尺码偏小本人根本拉不上拉链、完整穿不上身，有和男朋友聊天记录佐证，衣服无法正常上身，不存在穿着外出、吃饭弄脏衣物的可能性。 3. 本人无故意污损商品、恶意退货的动机：我是在校大一学生，每周生活费仅200元，多年网购熟知衣物污损会影响退货规则，倘若人为弄脏衣物，绝不会主动申请退货、就当我是什么三观不正的人要退也是悄悄清洗干净后再寄回，没必要把带有污渍的商寄回品引发售后纠纷，白白浪费时间扯皮、最后被拒退款。 商家仅凭一张污渍图片和视频，在无发货完好凭证、无法证明货品出库无污渍，未考虑其他运输交易外界原因的前提下，单方面主观判定污渍是我收货后造成，没有任何有效举证。我多次主动和商家协商沟通，商家拿不出有效证据佐证自身说法，后续沟通全程敷衍推诿，无故扣押货款、拒不履行退货退款义务。 现申请介入核查，我已备好：食堂付款截图、和男友聊天记录、签收及售后申请时间截图全部凭证，恳请*台依据网购七天无理由规则，判令商家正常处理退货退款。 所有证据截图依次标注：①食堂消费时间（签收前用餐）②聊天记录（衣服穿不上）③物流签收 ④售后申请时间（间隔仅34分钟） ⑤与商家辩论截图
投诉进度
