盒马鲜生缺货不退款涉嫌欺诈
网友保保_QSCvjaQe
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本人于2026年5月24日在盒马APP下单购买了多件生鲜商品，订单号为51***************04，订单总支付金额为117.39元。 其中手撕鸡盐焗鸡彩蔬凉面（11.83元）和东北老铁蘸酱菜（6.36元）两件商品，商家收取货款后未予发货，也未主动通知缺货，更未主动退款。本人等待多日后主动联系*台客服，方得知商品无法发货，客服才同意处理退款。 本人认为，经营者在明知商品缺货的情况下仍收取消费者货款，且事后既不主动告知无法履约，也不主动退款，涉嫌隐瞒商品无法交付的真实情况，构成对消费者的欺诈行为。 法律依据： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。" 诉求： 1.退还未发货商品货款 18.19元； 2.依法支付三倍赔偿金（不足500元按500元计），即 500元； 3.请求市场监管部门介入调解，要求商家在3个工作日内联系本人处理赔偿事宜。
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