联合航空KN5361/5362错购退改拒免手续费

网友保保_f8c39424 2026-06-03

已完结

我要投诉中国联合航空航空，航班kn5361 kn5362（6月15日北京地-惠州地）来回，在飞猪*台进行购票问题：买错地方跟日期退改要扣手续费根据民航局错购规定可以免费退改，联系个*台客服都在互相踢皮球诉求：全额退款，快速处理

投诉进度

用户评价

2026-06-10 13:58:02

用户申请完结

2026-06-10 13:57:57

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 15:22:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-03 14:47:27

补充内容

在联合客服那里也申请不了退票，我票也看不见，问了说在飞猪第三方*台找不到，也不能退单程，退单程只能退后面后面要扣我200多手续费比我退两张还要贵飞猪收取百分之20的手续费不合理

用户补充投诉

2026-06-03 14:23:58

补充内容

只退1400

用户补充投诉

2026-06-03 11:48:30

补充内容

在飞猪除了扣手续费还要服务费，我都没得到他们的服务要求全额退款

用户发起投诉

2026-06-03 11:36:06

投诉信息

联合航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1641元

投诉编号：

101525912

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