联合航空退票扣改签费问题
我于2025年8月7日通过美团订购了联合航空从北京飞往普陀的两张机票，现在因为飞机延误我申请了退票，但是联合航空扣取了我100块的改签费用。是因为航空的延误影响了我的出行，且8月11我申请的退票，17日才完成退款，我没有索取赔付，它还扣取我的改签费用，我要求退还我的改签费用100元
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
中国联航非自愿退款不合理
我于2025年8月15日在中国联航小程序，申请了非自愿退款，【中国联合航空】订购的”随机飞/惊喜飞”产品（好物订单号：TRO20250725000000026），去程：从北京 大兴到泉州 晋江，KN5967航班，预计起飞时间：2025-08-15 08:00:00。返程：从泉州 晋江到北京 大兴，KN5968航班，预计起飞时间：2025-08-21 11:30:00。旅客：金玉佩，票号：822-21****384。我的非自愿退款申请审核没有通过，只退了140元燃油附加税费，优惠券没给我退。2025年8月21日下午我又拨打中国联航客服电话投诉，客服告诉我，虽然今天21日回程的航班是延误了，但15日当天的航班情况是正常为由，拒绝退款。我认为中国联航这是在保护自己的利益，根本不考虑消费者的权益。航班延误了70分钟，难道不应该全额退款吗
投诉问题
不予退款、优惠券问题、霸王条款
处理中
机票退改费用过高并存在霸王条款
我于8月16日误购8月20日喀什至温州的机票，今天早上才发现，由于票是丈夫购买，丈夫于部队，晚上8:30才回家，申请退改的时候被要求扣除522元，退回383元，我认为扣除的钱有点太多了，了解相关政策后，与平台交流希望正当扣除费用，但是平台相关人员通过一个又一个换着交流，最后也没有帮助解决我的诉求，请平台帮我了解一下该平台这样解决是否有失偏颇
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退改问题、霸王条款
处理中
因病退票申请长时间未处理
本人于2025年7月18日购买从西宁飞往北京的机票，在7月29日，本人因车祸住进医院，第二天及时在“同程旅行”申请因病退票，航司要求上传病历证明，本人安装要求如实上传材料，当时上传了入院证明，因为只有出院之后，医院才开诊断证明，后面客服打电话我也说明了这一情况，并且客服也同意在入院证上添加主治医生“飞行期间不宜乘机”的字样并盖有医院公章。到现在8月7日，没有丝毫进展，没有人是愿意生病的，如需更多证明材料，我都可以上传，麻烦通过退款申请！
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不予退款、退改问题
处理中
因疫情退票遭客服错误引导导致损失
7月31日确认购买温州至广州往返机票，航班KN5009.KN5010。由于广州基孔肯雅热疫情严重持续上升，退票前联系客服，客服引导错误导，导致本人钱财损失惨重，现要求全额退款机票。
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不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
机票价格大幅下降要求退差价
我于2025年7月17日下午4点，在去哪儿购票平台购买了3张从惠州平潭飞往北京大兴的机票，三张共3653元；
而后在不到两周的时间里，该机票降价至833元一张（含机建燃油），三张的价格共1152元。
我的诉求：根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条，我要求退还机票差价1152元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
联合航空自愿退款误操作及手续费过高投诉
想点非自愿退款，结果孩子误操作点成了自愿退款，手续费扣费过高，请相关部门高度重视该公司的霸王条款
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退改问题、霸王条款
处理中
购买“随心飞”机票使用受限
在北京飞往佛山的飞机上，乘务人员销售“随心飞”机票，花了1788元购买了6张，但是在使用过程发现机票极度紧缺，出现无目的地可选或者无机票可选的状况，这侵害了消费者权益，造成损失。
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
联合航空单方面取消航班并拒绝改签
旅客王天豪，航班信息北京飞大阪往返，起飞航班KN819（已被取消）。因中国联合航空单方面取消航班，迫使旅客被保护到东方航空（全程没有以任何形式告知被保护航班无法改签），现因计划有变需要改签机票，被告知被保护航班的机票无法改签，只能选择自愿退票支付1000元退票费后，再自行重新购买机票。这种行为不仅无端增加了经济负担，多次沟通无果也造成时间损失，还给旅客带来额外的压力和焦虑。旅客认为退票和改签是航司应尽之义务，但航班取消而造成的损失远超出这些。旅客已预订机票并支付票款，航司未履行合同义务，发生违约行为，导旅客行程被动变更，影响原定出行计划和时间安排。
投诉诉求：
1. 中国联合航空提供可改签的机票方案。对于因航班取消而产生的额。
2. 如无法改签，对于因航班取消而产生的额外费用，如：退票费、再次购买机票因临期产生的增值费用，应由航司承担。
旅客已尝试联系航司，但未能得到解决。因此选择通过消费保正式投诉，期待得到回应和解决
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
航班取消导致行程受阻，要求赔偿酒店费用
我于在飞猪购买了中联航7.20阜阳至佛山的机票，因天气原因导致航班取消，导致后续酒店无法入住，影响后续行程，沟通数次后同意免费改签，但没有任何补偿，我的诉求是全额赔偿我的酒店费用1070.86
投诉问题
航班无故取消、退改问题
处理中
