工行拒办信用卡个性化分期致协商受阻

网友保保_tP18MQeJ 2026-06-03

审核中

本人工行信用卡欠款4.7万，逾期75天，因收入不足无力全额结清，有强烈还款意愿，依据70条申请个性化停息分期；多次致电95588登记协商，工单全部转回本地卡部，本地无合理理由一刀切拒绝办理、不给出任何分期方案，银行内部推诿、刻意卡住审批，申请监管督办总行介入，绕开本地卡部重新审核分期。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 17:37:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-03 17:19:20

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

协商还款解释改善服务

涉诉金额：

47000元

投诉编号：

101528435

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