海底捞外送无故封禁账号且拒不处理
网友保保_tG4oKaqR
已完结
2026年6月3日在美团*台正常合规使用个人账户，无任何违规操作、无违规言论及违规行为，*台在未提前告知、未出示违规依据的情况下单方面封禁我的账号。多次联系*台客服申诉解封，客服推诿不作为、无法说明封号具体原因，拒不处理账号恢复事宜。现要求*台书面致歉、依规撤销错误封禁恢复账号，并对不合理封号行为作出整改处罚。是海底捞拉黑我，并且不予处理
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
负责人给顾客回访致歉，顾客已认可。
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
