海底捞杭州店漏发米饭且服务态度差
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2026年4月4日在美团海底捞.下饭火锅菜（杭州上城天街店）下单捞派肥牛套餐（包括米饭）另加面条。但实际单手商品无米饭，本人随即通过*台向店铺反应，要求退全款。店铺服务人员联系时未第一时间致歉，同时表示仅部分退款，本人不同意并挂断电话。店铺服务人员未再次联系便直接部分退款，全程未表示诚挚歉意。在此本人要求店铺诚挚致歉，改善服务，并全额退款。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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