高顿教育拒退未消费USCPA课程费用
网友保保_xpt8nMci
已完结
2024年9月13日，本人与高顿教育（上海高顿教育科技有限公司）签订《课程变更补充协议》，支付32400元购买USCPA全科网络课程及配套服务，服务内容包括USCPA网课、学*管理、评估认证代报名、执照申请等，服务期为18个月。 本人后续因职业规划变化，且未实际系统学*该课程，也未使用评估认证、代报名、执照申请、答疑督学等核心服务，故申请解除课程服务，并要求高顿按照本人实际服务使用情况核算退费，在扣除已实际发生且合理的服务成本后，退还未消费部分费用。 但高顿客诉人员明确拒绝，称“学籍期已过，一分钱不能退”，只能延期/转学籍学*。本人要求高顿提供课程观看记录、题库使用记录、答疑记录、学*管理记录、评估认证/代报名/执照申请服务记录及费用构成、扣费明细，高顿均拒绝提供；本人要求其出具书面拒退说明，对方也拒绝。 本人认为，高顿仅以“学籍过期一概不退”的格式条款为由，不区分消费者是否实际使用课程及相关服务，拒绝退还任何未消费费用，并拒绝提供服务履行记录和扣费依据，涉嫌不合理限制消费者退费及解除合同权利。 诉求：解除课程服务，在扣除高顿已实际发生且合理的服务成本后，退还本人未实际消费部分费用；同时要求高顿提供完整服务履行记录、费用构成及扣费明细。
投诉进度
用户评价
品牌评价
请广大网友擦亮双眼，避雷高顿教育，售后服务商家没有任何回应，直接选择完结，
企业完结
处理结果
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，还请您考虑我们的解决方案，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
