美团外卖商家发冷链药品未告知，快递违规存放致药品损坏
网友保保_w9mmDr3v
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5.10日在裕采医药海外旗舰店花费800元购买替西帕肽7.5mg2支/盒。5.13日以中通快递运输，到达时快递直接存放驿站柜子里，我没有提前收到通知是冷链快递，于是我收到时并不知道哪个快递是药品(我快递很多，中通也不止一个)。外包装完好的快递我就直接签收了。5.18日准备注射时发现有一支针剂是空的，盖体也有损坏，给商家反映，商家以没有拆包视频拒绝处理，随后就不再回复。本人在美团*台多次购买该药品，都是顺丰冷链发货，每次收货就直接让快递员帮忙拍视频验收了。这次商家突然换快递并未提前告知消费者，一味要求消费者拍拆包视频，但并未配合消费者做好快递运输方面的工作。快递箱上明确写明该物品派送前需要电联，必须送货上门，严禁放入驿站柜子，但快递未经我允许私自放入驿站，我反映给商家希望商家可以帮忙发起投诉但是商家置之不理，甚至和物流公司串通一气要消费者自行承担一切损失，并且在我发起物流投诉时也没有配合处理，*台上和微信上都不回信息。要求商家赔偿损失400元或者补足药品数量！
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