婚礼跟拍服务严重质量问题拒不担责
网友保保_lKAzWmwZ
审核中
2026 年 5 月 2 日，原告在保定市满城区举办婚礼，通过微信向被告预定婚礼跟拍服务，约定服务费 1200 元（定金 600 元 + 尾款 600 元），服务包含 500 张底片、50 张精修，婚礼当日交付 9 张精修和底片。2026 年 5 月 2 日婚礼当日，被告未按约定交付底片及 9 张精修，原告体谅未当天追问。5 月 3 日原告主动询问交付时间，原告询问交付事宜，被告起初以忙碌为由推脱，后经原告追问当日精修，才如实告知相机故障维修。经原告多次催促，被告于 5 月 5 日才发送底片。原告外出旅游，直至 5 月 10 日查看底片，发现成片存在严重质量问题。婚礼当天没有返被告设备故障延后交付精修，原告体谅同意延期，但不认可拍摄质量问题。被告交付底片后，室外成片全部曝光过度，导致大部分看不清人物表情，无法挑选照片用来精修，婚礼核心画面（全家福等）拍摄残缺、人物不全，属于拍摄技术重大失误，导致无法选出合格照片精修，合同目的无法实现。事后多次与被告沟通，被告以正午光线为由拒不承认自身过错，硬让原告继续，被告在收取定金时，单方预先拟定顾客须知，约定 “订单确认后不接受任何原因的退款”，该格式条款不合理免除自身服务违约责任、排除原告合法维权权利，依法应属无效
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
