唯品会自营欧莱雅染发膏色差严重拒退款

网友保保_viNyCm8T 2026-06-04

处理中

2026年5月26日在唯品会自营购买欧莱雅牌染发膏（订单号：26**********88），严格按说明书操作，染后头发严重斑驳、色差不均，严重影响我的出行，属于产品质量缺陷。多次协商*台售后以“已使用”拒绝退货退款，违反《消费者权益保护法》第24条。诉求：只退款，不要求重新染发费用

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-04 00:22:42

用户补充投诉

2026-06-04 00:22:41

补充内容

曾经多次在唯品会购买施华蔻和欧莱雅染发的其他产品，都出现过类似事情

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 00:19:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 00:19:44

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用户发起投诉

2026-06-04 00:14:41

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

102元

投诉编号：

101530269

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