智行*台拒退境外酒店多订房费
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本人投诉智行旅行*台，本人通过智行APP预订境外巴黎克里希印刷厂酒店，因预订失误误多订一晚客房，下单后第一时间联系*台客服申请撤销多余一晚订单、办理退款，*台以房型标注“不可取消”为由拒绝协助退款，且推诿告知需酒店单方同意才可操作，声称境外酒店不受国内监管约束、*台无处置权限。 智行运营主体为国内注册经营的互联网票务住宿预订*台，在国内面向中国消费者开展经营性服务，依法理应受《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》等国内法律法规监管约束，*台以酒店位于境外为由规避自身监管义务无任何法律依据。 案涉订单“一经预订不可取消”属于*台预先拟定、未与消费者协商的格式霸王条款，依据《消费者权益保护法》第四条、第二十六条相关规定，经营者和消费者交易需遵循自愿、公*、诚实信用原则，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该不可取消条款应属无效。本人并非入住当天临时无故退订，系下单发现日期错误后即刻发起改退申请，不存在占用客房资源、造成酒店实际损失的情形，*台片面依托霸王条款拒绝协调退款、一味把全部责任推给境外酒店，漠视国内消费者合法权益，不合理限制消费者法定退换权利，侵犯本人公*交易权与合法财产权益。 现诉求：1. 撤销多余一晚酒店订单，退还对应房费或整单全额退款；2. 对*台滥用不可取消霸王条款、不合理拒退订单的违规行为依法核查处置。
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