贪玩游戏误触指纹充值2998元无二次验证
网友保保_baNd3LMT
处理中
我于2026年5月5日凌晨1:35分玩上海德寒科技有限公司开发的，江西贪玩信息技术有限公司运营的传奇手游“龙迹之城”的时候由于挂机犯困，误触点开充值页面，手指正好在侧边手机指纹接触部分误充值了2998元，此大额充值没有二次短信确认流程，直接通过指纹支付过去了，并且此充值没有任何游戏内道具以及任何游戏权益，没有人会点此充值选项，游戏方故意设此充值项有诱导误触消费的嫌疑，事情发生后我方第一时间就下线停止了游戏，同时除了后面跟游戏放沟通时候进了一次游戏进行未使用游戏道具证据的截图再未进行过游戏，游戏运营方也一直推诿，让我反复等待不给予正面退款的回复以及退款的行为，特此投诉游戏方1.大额消费无二次验证流程，损害消费者权益。2.设置无任何游戏权益加成的充值选项，有诱导消费者误触消费的嫌疑。3.申请撤销本次消费，退回误触消费款项。该笔游戏充值为手指意外误触造成扣款，本人没有购买道具、充值付费的消费意愿，没有使用对应充值权益。 1、根据《消费者权益保护法》第二十六条，服务商单方约定充值不予退款属于免除自身责任、限制消费者合法权益的无效格式条款，不能作为拒绝退款依据； 2、依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条，误触充值属于重大误解订立的民事行为，我依法有权撤销交易，商家需全额退款。
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